El análisis FODA para auditar una organización y su entorno

El análisis FODA es una herramienta para auditar una organización y su entorno. Es la primera etapa de planificación y ayuda a los especialistas en marketing a enfocarse en asuntos clave. FODA significa fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Las fortalezas y debilidades son factores internos. Las oportunidades y las amenazas son factores externos. Una fortaleza es un factor interno positivo. Una debilidad es un factor interno negativo. Una oportunidad es un factor externo positivo. Una amenaza es un factor externo negativo.

Deberíamos tratar de convertir nuestras debilidades en fortalezas y nuestras amenazas en oportunidades. De esta forma, el  análisis FODA brindará a los gerentes opciones para unir fortalezas internas con oportunidades externas. El resultado debería ser un aumento en el ‘valor’ para los clientes, lo que con suerte mejorará nuestra ventaja competitiva.

El objetivo principal del análisis FODA debe ser agregar valor a nuestros productos y servicios para que podamos reclutar nuevos clientes, retener clientes leales y extender productos y servicios a segmentos de clientes a largo plazo. Si se lleva a cabo con éxito, entonces podemos aumentar nuestro retorno de la inversión (ROI).

Análisis FODA: Reglas generales

• Se realista acerca de las fortalezas y debilidades de tu organización.
• Debes distinguir entre dónde se encuentra tu organización hoy y dónde podría estar en el futuro.
• Siempre debes ser específico. Evita las áreas grises.
• Siempre aplica la herramienta en relación con tu competencia, es decir, mejor o peor que tu competencia.
• Mantén tu auditoría corta y simple. Evita la complejidad y el exceso de análisis

Una vez que los problemas clave se han identificado con su análisis FODA, se incorporan a los objetivos de marketing. La herramienta se puede usar junto con otras herramientas para auditoría y análisis, como el análisis PEST y el análisis de las cinco fuerzas de Porter. Así que el DAFO es una herramienta muy popular entre los profesionales de marketing porque es una herramienta de diagnóstico eficiente.

Las fortalezas y debilidades son factores internos

Por ejemplo:

Una fortaleza podría ser:

• Tu experiencia en marketing especializado.
• Un producto o servicio nuevo e innovador.
• Ubicación de tu negocio
• Procesos y procedimientos de calidad
• Cualquier otro aspecto de tu negocio que agregue valor a tu producto o servicio.

Una debilidad podría ser:

• La falta de experiencia en marketing.
• Productos o servicios no diferenciados (es decir, en relación con tus competidores).
• Ubicación de tu negocio
• Productos o servicios de mala calidad.
• Reputación dañada

Las oportunidades y las amenazas son factores externos

Por ejemplo:

Una oportunidad podría ser:

• Un mercado en desarrollo como Internet.
• Fusiones, empresas conjuntas o alianzas estratégicas.
• Mudarse a nuevos segmentos de mercado que ofrecen mejores ganancias.
• Un nuevo mercado internacional.
• Un mercado desocupado por un competidor ineficaz.

Una amenaza podría ser:

• Un nuevo competidor en tu mercado local.
• Guerras de precios con los competidores.
• Un competidor tiene un producto o servicio nuevo e innovador.
• Los competidores tienen acceso superior a los canales de distribución.
• Los impuestos se introducen en tu producto o servicio.

Pau Llambi

CEO de Marketers Group. Agencia de marketing digital especializada en servicios de SEO, Publicidad digital y Business Analytics. Director del portal Tiempodenegocios.com. Formador in-company para empresas como Bayer, Roche, Evercom, Claró Partners entre otras.