Ningún sector aporta tanto al PIB como el terciario. Más de un millón de empresas españolas se dedican, hoy día, al comercio, al transporte y a la hostelería. De todas ellas, algo más de 428.600 negocios se han especializado en el comercio minorista, es decir, en la venta al por menor. Todas estas empresas son esenciales en la cadena de producción, pues su labor principal consiste en suministrar los productos y servicios que demanda la sociedad directamente al cliente final.
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Para agilizar las transacciones y mejorar la experiencia de compra del consumidor, estos establecimientos minoristas se están reinventando. Según el Observatorio Europa Cashless de SumUp y Valerio Corsetti, el jefe de ventas de SumUp en España, «sectores muy diversos, desde el turismo hasta la salud o el retail especializado, están adoptando cada vez más soluciones de pago digitales».
Este afán por optimizar pagos con tarjeta en comercios a través del uso de datáfonos, terminales de punto de venta y pasarelas de pago fiables en tiendas físicas y online se nota especialmente en las ciudades.
Tal y como señala la fintech SumUp, los pagos contactless han adquirido más popularidad en las urbes. Madrid y Barcelona, por ejemplo, figuran en el ranking de ciudades europeas con más aumento en pagos digitales o sin efectivo. La razón es sencilla. En ambas ciudades, viven millones de personas que compran a diario: más de 3,5 millones en Madrid y de 1,7 millones en Barcelona.
A esta inmensa cantidad de ciudadanos, hay que sumarle quienes se desplazan desde las zonas limítrofes por motivos laborales y quienes visitan la ciudad durante sus vacaciones, en calidad de turistas.
Para poder hacer frente a las compras que millones de personas realizan cada día en ciudades como Madrid y Barcelona, los comercios minoristas están promoviendo los pagos con tarjeta para agilizar el proceso de venta en sus establecimientos.
Aparte de ofrecer servicios de recogida en tienda, muchos de estos minoristas gestionan pedidos online y envían los productos a domicilio, lo que evita la formación de largas colas en el local físico. Esta circunstancia no es exclusiva de las grandes capitales. Los códigos QR, las pulseras para pagar con tecnología NFC, las e-wallets, el móvil y, por supuesto, la tarjeta bancaria también están presentes en ciudades más pequeñas.
Logroño (150.000 habitantes), Burgos (175.000 residentes), Zamora (unos 60.000 ciudadanos) y Almería (203.700 personas) son algunos ejemplos que cita SumUp al respecto.
A pesar de tener menos habitantes que Madrid y Barcelona, en estas ciudades que acabamos de mencionar, la afluencia de personas sigue siendo elevada. Por esta razón, el sector del retail se ha visto obligado, en localidades como Logroño y Burgos, a tomar las mismas medidas de digitalización y pagoscashless que las grandes capitales.
Así lo corrobora el nuevo Observatorio Europa Cashless de SumUp, que señala que, en todos estos municipios, los pagos con tarjeta han subido entre el 27,4 % de Almería y el 123,8 % de Logroño.
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