En muchas empresas y corporaciones creo que no podemos medir y valorar a un buen líder. Hasta que no lo hemos visto en la arena gestionando un periodo de crisis. Las claves para liderar de las personas y profesionales en general cuando el viento sopla en la dirección adecuada solemos ser buenos gestores y resulta bastante sencillo poner la mejor actitud posible aunque cuando vamos a contracorriente ahí es donde se demuestra el valor y las aptitudes reales de liderazgo. Aquellos que se hacen fuertes en la adversidad serán los que se ganen el respeto y la admiración de su entorno profesional.
Si pudiéramos dividir una crisis en fases diferenciadas y por el camino correcto para solventarla serían las siguientes:
1- Evitar la crisis: La mejor gestión empieza en la prevención de la misma
2- Prepararse para gestionarla: Hay que estar preparado para hacer los cambios oportunos.
3- Reconocerla: y sobretodo a tiempo para no haber malgastado un tiempo precioso.
4- Contenerla: En primeros estadios hay que trabajar duro para que el contexto no empeore.
5- Resolverla: De forma eficaz para que no parezca un parche temporal.
6- Aprender de ella: Esta fase a veces se olvida y nos deja a merced de la siguiente crisis.
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Para que todo este proceso se pueda llevar de forma natural y sin dejar mella en la empresa hay que tener claros ciertos enfoques e ideas que paso a detallar seguidamente:
Hay que estar comprometido con la causa para poder transmitir ese valor al resto. Esto tienes que surgir desde el convencimiento de las operativas que se llevan a cabo.
Cuando se detecta, se comunica con honestidad y realismo para poder transmitir el rumbo adecuado.
Una crisis suele provocar miedo, confusión, nerviosismo, pesimismo. Todos esos sentimientos vistos desde una perspectiva productiva no aportan nada positivo, por lo tanto hay que contenerlo y apartarlo.
Ya habrá tiempo para todo esto durante el análisis posterior.
Debe ser un proceso muy comunicativo con el entorno y así poder avanzar en grupo.
Las crisis muchas veces lo que piden son cambios estructurales y es mucho mejor afrontarlos con cierto ingenio.
Ciertos protocolos están diseñados para periodos de normalidad y en un contexto problemático viene bien agilizar.
Cualquier titubeo puede repercutir de forma negativa en el proceso.
Los grupos de personas, nos guste o no, hay distintas reacciones humanas y distintos niveles de compromiso para causas comunes. Hay que premiar la adaptabilidad a los cambios, identifica a los que mejor hayan reaccionado y apóyate en ellos para salir adelante.
Eso ayudará a subir la moral y sentirse mas cerca de la consecución de objetivos.
En este debes fijar como se son los orígenes y causas. También como empezar a trabajar en medidas de forma responsable que evite nuevas crisis en un futuro próximo. Porque si todo se ha hecho bien, la empresa sale reforzada y un buen líder también.
¿Cuales crees tu que son las principales cualidades que debe tener un buen líder en un periodo de crisis?
CEO de Marketers Group. Agencia de marketing digital especializada en servicios de SEO, Publicidad digital y Business Analytics. Director del portal Tiempodenegocios.com. Formador in-company para empresas como Bayer, Roche, Evercom, Claró Partners entre otras.
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