Share, media, social.
Cuando ponemos en marcha un plan de redes sociales tenemos que plantearnos dos preguntas fundamentales:
En este artículo voy a dar respuesta a la segunda pregunta, quiero daros las claves para que vuestras publicaciones no sólo sean atractivas para vuestros usuarios, sino que los usuarios interactúen con ellas por decisión propia.
En primer lugar tenemos que saber por qué es importante que compartan nuestros contenidos:
Índice del contenido
Mientras en los medios convencionales no hacen más que aparecer malas noticias, los medios online están llenos de contenidos positivos, y son éstos los que los usuarios buscan para desconectar de su día a día.
Pero hay que tener cuidado de no molestar al usuario, ya que generar demasiados contenidos seguidos puede hacer que se sienta bombardeado y deje de leer nuestras publicaciones o, lo que es peor, deje de seguirnos.
Por ello he elaborado una guía que ayude a aumentar la viralidad de tus contenidos en redes sociales:
No puedes obligar a tus seguidores a compartir algo, cada usuario comparte aquello con lo que se siente identificado y forma parte de su personalidad. Esto significa que debes ser tú quien entienda y estudie qué contenidos lee y comparte tu audiencia.
En este punto, debemos tener muy presente las motivaciones de los usuarios a la hora de compartir posts, que según un estudio, son los siguientes:
Un buen contenido no consta únicamente de buen texto o buena temática, debe estar acompañado de contenidos icono gráficos atractivos para el usuario (imágenes, vídeos, infografías, etc.).
En este punto, las imágenes han adquirido gran relevancia, tanta como las redes sociales que las contienen: Instagram y Pinterest. Es por este motivo que los usuarios no admiten contenidos que no vengan acompañados de alguna imagen, es más, piden que la imagen refleje de una manera divertida y creativa ese contenido al que preceden.
En Facebook, los posts que incluyen imágenes obtienen:
Además, hay que tener en cuenta las dimensiones óptimas de imágenes en cada red social, de lo contrario, cada plataforma las cortará sin tener en cuenta qué parte de ellas sale:
Existen usuarios a quienes les gusta añadir una breve descripción previa al artículo que comparte, mientras que otros piensan que es mucho trabajo y simplemente comparten.
Para facilitar la tarea de estos últimos, debemos añadir «share buttons» en nuestra web y en cada artículo, de esta manera el usuario no tendrá que buscar la manera de copiar el enlace en su red social para compartirlo, sino que lo hará directamente desde donde esté.
WordPress dispone de varios plugins que facilitan esta tarea, permitiéndonos añadir diferentes tipos de «share buttons». Entre mis favoritos se encuentran:
También es importante llevar un control de qué redes sociales son más usadas por los usuarios de tu web o blog. Además, debemos priorizar medios, para no bombardear a nuestros seguidores en todas las redes sociales estas estadísticas nos ayudan a saber en cuáles interactuar más. Esto dependerá mucho del sector o temática en el que se mueva el blog.
Aprovecha ese lazo de unión que existe entre tu usuario y tu para pedirle que, si le gusta lo que lee, lo comparta para que otros también puedan disfrutar de este tipo de artículos. Es tan obvia la acción de compartir que a veces se olvida, por ello un pequeño recordatorio de vez en cuando no viene mal.
Un buen momento para pedir este pequeño favor en el los emails, si sueles enviar una newsletter de tus mejores artículos de la semana, puedes aprovechar ese momento para pedir a tu subscrito que, si le gusta el artículo (ya que puede ocurrir que alguno no le guste, no debemos descartarlo), lo comparta para que otros usuarios puedan leerlo también.
Y por supuesto, ¡hay que ser agradecido! Siempre que nos mencionen al compartir o retuitear algún posts, debemos dar las gracias y crear interacción con el usuario.
Social Media Optimization, que viene a ser la optimización de tus publicaciones en redes sociales. Al igual que nos preocupamos de la optimización en buscadores, debemos tener en cuenta que las publicaciones en redes sociales debes estar también optimizadas para conseguir más alcance y clicks.
El SMO depende principalmente del social snippet, que no es más que la vista previa de la publicación que haremos en nuestro perfil:
¿Qué crees que está en tu mano controlar de tu publicación?Aunque te pueda sorprender, te diré que puedes controlar TODOS LOS ELEMENTOS DEL SOCIAL SNIPPET.
Como ya comenté en mi artículo: Los 10 pasos para colocar un artículo en el TOP 10 de google, Wordpress dispone de plugins para editar las etiquetas meta title y meta description, en concreto yo utilizo WordPress SEO by Yoast, que te facilita la tarea mostrándote una vista previa de cómo se vería tu entrada en Google y te dice el grado de SEO que tiene cada artículo.
Pues estos parámetros son los mismos que utilizan las redes sociales para mostrar en el social snippet, por lo que si para Google haces un buen trabajo, también lo harás para dichas plataformas, las cuales mostrarán el título y la descripción que hayas creado tú mismo para cada artículo.
En lo que respecta a la imagen, la red social elige la que tenga el propio artículo por defecto, aunque puedes subir una tú mismo, con las medidas adecuadas para cada plataforma.
Por último, no quiero terminar este apartado sin avisaros que, al modificar el artículo en vuestro blog, las publicaciones realizadas en RRSS no se actualizarán. Sin embargo, existe lo que se conoce como «Linder», es una herramienta creada para avisar a Facebook que debe revisar el link facilitado para actualizar el contenido del post ya publicado. Además, Facebook aprovecha el momento para avisarte de aquellas cosas que «están mal» en tu contenido.
Como ya sabes, hay determinadas horas al día en las que tus usuarios interactúan más en las redes, incluso, en unas redes más que en otras. Por ello se recomienda siempre buscar las horas óptimas de cada red social antes de programar un post, de esta manera obtendremos mayor visibilidad para nuestros contenidos.
En el caso de Facebook, la fanpage tiene un apartado de estadísticas que te muestra cuándo interactúan más tus seguidores y qué días de la semana lo hacen.
Además, existen otras herramientas que pueden serte muy útiles:
Generar impacto en las redes sociales hace que tu público cree emociones con lo que esta visualizando. Las emociones pueden ser positivas como negativas, pero siempre son el resultado de hacer llegar el mensaje. Tu contenido tiene que transmitir algo a tus lectores y realizarlo con sentimiento.
Las tres mejores emociones a nivel viral son la impresión o sorpresa, la risa y la diversión. Tu público busca contenido con el que identificarse y sentirse cómodo, para compartirlo una vez finalizado de leer.
Las peores emociones que no debes utilizar en tu contenido son la rabia y la tristeza. Siempre tienes que publicar contenido empático y que aporte valor a las redes sociales de tu público. Hablar de forma negativa no impacta en los usuarios, siendo un factor negativo.
Para mantener a tus clientes conectados y pendientes de tu contenido publicado, debes siempre responder cuando interactúen con tu marca.
Aclarar dudas, contestar a sugerencias o reclamaciones crea un perfil corporativo adecuado. Debemos estar pendientes de todo tipo de comentarios, ya sean positivos como negativos.
Cuando una persona interactúa con tu marca es porque quiere mantener contacto contigo y le interesa tu trabajo. Nunca debes perder la comunicación con dicha persona.
Responder a todos los comentarios o mensajes de tu perfil, creará una buena interacción entre usuario y empresa.
Agradecer los buenos comentarios crea buena imagen hacia tus futuros lectores, siendo tus redes sociales una forma de comunicarse contigo y no de quejarse.
Ser viral depende del público que lea tu contenido, visualice o interactúe contigo. Debes ser social y estar en las redes sociales más relevantes.
Para compartir, generar impacto y más tráfico debemos trabajar con los conocidos hashtags. Considerar útil y de ayuda la información que ofrecemos crea impacto en tu público. Debes concienciar a tu comunidad de tu contenido de calidad y aumentar el contenido compartido. Los hashtags en redes sociales ayudan a viralizar el contenido y conseguir mayor alcance. Crearás tendencias entre tu comunidad y aumentarás la visibilidad online de tus trabajos.
Para que tu contenido publicado sea el adecuado debe corresponderse a la actualidad. Realizar publicaciones acordes al día a día genera una mejor interactuación e interés en el público. Escribir o realizar post con las últimas tendencias o intereses públicos dará como resultado una estrecha relación con tus lectores.
Siempre debemos hacer publicaciones con contenidos actuales y hacer llegar en primicia algo que nadie ha publicado nunca. Los lectores quieren estar siempre actualizados e informados.
Para que un contenido sea viral primero tiene que ser de calidad para compartirlo posteriormente. Estos son los tres factores que hacen que tu contenido sea más fácil de hacer llegar al público.
¿Crees que existe alguna otra técnica para aumentar la viralidad de tus contenidos en redes sociales?¡Compártela!
CEO de Marketers Group. Agencia de marketing digital especializada en servicios de SEO, Publicidad digital y Business Analytics. Director del portal Tiempodenegocios.com. Formador in-company para empresas como Bayer, Roche, Evercom, Claró Partners entre otras.
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