Hay un término que es muy común en el entorno empresarial y que esta muy en boca hoy en día porque es realmente importante tanto para la gestión empresarial como para la selección de personal: las habilidades blandas.
¿Preferirías tener un compañero de trabajo o un gerente que sea un líder en su campo, un verdadero experto con grandes cantidades de conocimiento y experiencia, pero no es una persona de mucha gente y no se lleva bien con el equipo? ¿O prefiere trabajar lado a lado con un colega o líder inexperto que sea colaborativo, curioso, amistoso y agradable? Para la mayoría de la gente, la respuesta es una obviedad: «¡Dame alguien con quien pueda trabajar! Los conocimientos y las habilidades vendrán. «
4 Habilidades blandas
La buena noticia es que si piensas que caes en la primera categoría (mucha inteligencia y experiencia, pero una falta de habilidades de gente), puedes corregirlo. Hemos encontrado cuatro habilidades blandas que necesitas para que la gente se sienta a gusto y confíe en tu trabajo y, por cierto, estarás haciendo más amigos, aumentando tu productividad e innovando en poco tiempo:
- Escuchando
«Escucha primero, habla después». «Una de las formas más sinceras de respeto es escuchar lo que otro tiene que decir». «Aprendes cuando escuchas». Si eres el tipo de persona que se encuentra ansiosamente planeando lo que va a decir mientras otros hablan, definitivamente debes entender lo importante que es parar y escuchar. Cuando un compañero de trabajo se comunique contigo, dale toda tu atención. Baja el teléfono. Haz contacto visual. Responde sólo después de haber escuchado todo lo que quieren decir. Cuando comiences a hacer de la escucha una prioridad, podrás ver que muchos problemas anteriores desaparecen, porque escuchar cuidadosamente desarrolla tu empatía y comprensión en cualquier situación.
- Comunicación no verbal
Hemos escrito antes sobre la importancia de ser un buen comunicador. Como líder, tu estilo de comunicación marca el tono para el equipo. Es importante ser claro, conciso y respetuoso cuando se habla o escribe correos electrónicos, pero tus señales no verbales son otra parte crucial de la buena comunicación. Las expresiones faciales, la postura, los gestos y el contacto con los ojos cuentan, y dicen mucho. Asegúrate de ser positivo, educado y respetuoso en tus interacciones cara a cara en el trabajo. Porque cuando tu lenguaje corporal está en conflicto con tus palabras, la gente creerá primero lo que dicen tus señales no verbales.
- Tratar con el cambio
Sabes que la única constante es el cambio, así que ¿por qué es tan difícil de manejar cuando algo cambia de repente en el trabajo? Ya se trate de un miembro del equipo de que sale o se incorpora, un cambio de dirección, o incluso un nuevo espacio de oficina, el cambio puede ser difícil de navegar. ¿Nuestros mejores consejos? No pierdas la razón. Haz preguntas para que entiendas la situación. Obten ayuda de amigos y colegas cuando te sientas abrumado. Y se paciente, porque el ajuste a una nueva situación tomará probablemente un poco tiempo.
- Diciendo gracias
Sí, has oído esto antes. Decir gracias realmente importa. Cuando llegas a un miembro del equipo, a un colega, o incluso a tu jefe (¡también se merecen un agradecimiento!) para apreciar su esfuerzo o su gran victoria, estás proyectando algo más que profesionalismo. También está comunicando bondad y espíritu de equipo, e impulsando la motivación de los compañeros para innovar y marcar la diferencia. El equipo crece más fuerte, la gente es más feliz y están más satisfecho con sus trabajos, y la compañía entera se beneficia. Es un ganar-ganar-ganar. Así que si eres de lo que no dice muchas gracias usa estas mejores prácticas para tu vida laboral.
Las habilidades profesionales pueden ser lo que te consigue el trabajo, pero las habilidades blandas son lo que impulsa la amistad, el éxito y la felicidad en el trabajo. Así que recurre a estas habilidades sencillas pero cruciales para aumentar tu éxito profesional. ¡Y no se sorprenda si te ayudan fuera del trabajo también!
CEO de Marketers Group. Agencia de marketing digital especializada en servicios de SEO, Publicidad digital y Business Analytics. Director del portal Tiempodenegocios.com. Formador in-company para empresas como Bayer, Roche, Evercom, Claró Partners entre otras.
