Ante la necesidad de conseguir clientes nuevos, fidelizar los actuales o incrementar la notoriedad de una marca (branding), una buena campaña de marketing es la solución a todas esas «obligaciones» como marketer. Eso sí, que se llegue a un resultado óptimo dependerá de 3 factores clave:
– Cómo se plantea estratégicamente la campaña.
– Gestión interna de la misma: histórico de la empresa, recursos, presupuesto, implicación, oferta, branding…
– Gestión externa: necesidad de los clientes, tendencias del mercado, situación geográfica..
De estos 3 factores podremos extraer estas 7 acciones imprescindibles.
7 ACCIONES IMPRESCINDIBLES PARA CUALQUIER CAMPAÑA DE MARKETING
Este vendría a ser un «to-do list» antes de llevar a cabo cualquier campaña de marketing ya que todo puede encajar en estos 7 pasos:
1- Definir los objetivos de la campaña: estas metas deben ir en la misma dirección que las metas globales de la empresa. Los objetivos deben ser claros, medibles y alcanzables pero ambiciosos:
– «Conseguir clientes», este no es un objetivo aceptable.
– «Conseguir 50 clientes de nuestro servicio premium a un CPA (coste de adquisición) de 20 euros en las próximas 4 semanas», esto ya es otra cosa 😉
2- Definir el target de la campaña: ¿cuales son tus clientes potenciales?: edad, situación familiar, nivel adquisitivo, sitio geográfico.. Es recomendable tener claro cuales son los datos relevantes. Para hacerlo aún mejor, invito a que profundices en el método «buyer persona», muy utilizado en el inbound marketing. Te dejo el siguiente enlace para que amplíes esa información.
3- Oferta comercial: para determinar con éxito la oferta sigue siendo muy válido las 4 P’s del marketing tradicional:
– Producto: Expresar las ventajas de lo que vendes realmente.
– Precio: ¿Es atractivo para el cliente?
– «Place»: ¿Dónde se puede adquirir el producto o servicio?
– Promoción: una opción es el marketing de incentivos.
4- Determinar los canales: nada ni nada menos que el modo en que has decidido llegar a tu audiencia potencial. Puede ser de una forma más orgánica (blog, redes sociales, SEO..) o con estrategias de PPC como una campaña en google adwords, publicidad en redes sociales o banners publicitarios en alguna web de interés.
5- Diseño de creatividades: una vez tengas los objetivos, oferta, canales y target hay que plasmarlo de forma atractiva para optar a persuadir a tus futuros clientes. Es necesario contar con profesionales habituados a este tipo de tareas para no caer en errores típicos como sobrecargar con textos, o utilización de colores por ejemplo. Parece sencillo pero no lo es 😉
6- Testings: algunas pruebas que pueden ser muy útiles son:
– Test A/B con dos creatividades distintas.
– Una prueba con oferta comercial más agresiva.
– 2 Canales distintos de captación de usuarios potenciales.
7- Métricas de rendimiento: ¿Cómo sabremos si ha tenido éxito si no medimos nada? Y no es suficiente contar el número de ventas y la inversión porque puedes estar perdiendo datos interesantes:
– CPA: coste de adquisición de un cliente.
– Número de impactos para generar un cliente potencial.
– Número de ventas por cada canal de adquisición.
Si lo piensas, de algún modo u otro, hay que pensar en estos 7 aspectos relacionados con la campaña de marketing. Una buena combinación de los mismos va a determinar el éxito o fracaso de la campaña.
¿Cuáles son para ti las acciones más importantes para plantear una campaña de marketing?
CEO de Marketers Group. Agencia de marketing digital especializada en servicios de SEO, Publicidad digital y Business Analytics. Director del portal Tiempodenegocios.com. Formador in-company para empresas como Bayer, Roche, Evercom, Claró Partners entre otras.
