Cinco opciones para atender a tus clientes cuando el equipo está ocupado, con sus precios, canales y condiciones.
Si llevas un taller, una clínica o una empresa de instalaciones, conoces el problema: estás con un cliente y entra otra llamada. Después toca devolverla, revisar WhatsApp y averiguar qué necesitaba cada persona. Una recepcionista IA puede encargarse de esa primera atención y dejar la consulta preparada para el equipo.
Pero al comparar servicios aparecen diferencias que importan: qué canales atienden, cómo gestionan una cita, cuándo pasan la llamada a una persona y qué cobran si aumenta el consumo. Esta guía reúne cinco opciones para empresas en España, con enlaces a sus ofertas oficiales.
Para una pyme de servicios que busca llamadas y WhatsApp en una sola cuota, Recepcionista.com es la primera opción de esta selección. Las demás cubren necesidades distintas: empezar solo por teléfono, gestionar reservas o conectar la recepción con una plataforma de comunicaciones.
Índice del contenido
- Cuánto cuesta una recepcionista IA en España
- Las 5 mejores recepcionistas IA para pymes
- Qué comprobar antes de contratar
- Qué opción elegir para tu negocio
- Preguntas frecuentes
Índice del contenido
Cuánto cuesta una recepcionista IA en España
Los precios publicados de estas ofertas arrancan en 39 €/mes para atención telefónica. Para presupuestar llamadas y WhatsApp, hay que sumar los complementos que necesite cada plan. El coste final depende del volumen, las conexiones y la implantación; todos los importes de esta guía se indican sin IVA.
Mira también cómo se cuenta el uso. Un plan con 30 llamadas no equivale a otro con 200 minutos. En WhatsApp, una conversación puede contener varios mensajes. La tabla mantiene las unidades de cada proveedor para que puedas compararlas sin mezclarlas.
Precios publicados y alcance de los planes de entrada
| Proveedor | Precio publicado | Voz | Permanencia y alta | Cuándo mirarlo | |
|---|---|---|---|---|---|
| Recepcionista.com | Desde 99 €/mes | 200 minutos en Autónomo | 1.000 mensajes/mes incluidos | Sin permanencia ni coste de puesta en marcha estándar | Recepción y seguimiento de consultas de una pyme |
| HeyDiga | Desde 49 €/mes; WhatsApp conversacional +39 € | 200 minutos en Lite | 200 conversaciones con el complemento de Lite | Sin permanencia; coste de alta: no publicado | Recepción y reservas con planes por volumen |
| IONOS | Desde 39 €/mes | 30 llamadas; después, 0,49 €/llamada | No verificado como parte de este producto | Cancelación mensual; coste de alta: no publicado | Empezar por atención telefónica |
| Ringover Airo | Starter: 100 o 120 €/mes según facturación | 20 conversaciones/día y una simultánea | Entrante anunciado como «próximamente» en Airo | Compromiso de 12 meses; coste de alta: no publicado | Conectar recepción con telefonía y CRM |
| Fonvirtual | Solicitar presupuesto del agente virtual | Según proyecto | Canal publicado; concretar alcance y consumo | No publicado | Un proyecto de atención multicanal |
Precios sin IVA, consultados el 22 de octubre de 2026. Pide el total con telefonía, implantación e integraciones. En Ringover, confirma la modalidad de facturación asociada a cada importe. Las fuentes están enlazadas en las fichas.
Las 5 mejores recepcionistas IA para pymes
La selección se centra en servicios de recepción y atención al cliente con oferta para España. Estas son sus diferencias más útiles a la hora de pedir una demo o un presupuesto.
1. Recepcionista.com para llamadas y WhatsApp en una misma cuota
Recepcionista.com está orientada a empresas de servicios que necesitan atender consultas mientras trabajan. Combina llamadas y WhatsApp con respuestas preparadas a partir de la información del negocio, recogida de datos y avisos al equipo.
Su web muestra ejemplos para talleres, instaladores, clínicas dentales e inmobiliarias. Para probarlo, plantea un caso de tu negocio: un cliente llama, explica qué necesita y el responsable recibe los datos para continuar. Qué puede resolver la IA y cuándo interviene una persona se acuerda antes de activar el servicio.
Autónomo cuesta 99 €/mes, con 200 minutos de voz IA y 1.000 mensajes de WhatsApp. Equipo sube a 199 €, con 900 minutos, y Pro a 299 €, con 1.500. Los tres incluyen los mismos 1.000 mensajes. No hay permanencia ni coste de puesta en marcha estándar.
La voz adicional cuesta 0,18 €/minuto, previa aceptación. Más mensajes, telefonía adicional e integraciones especiales se acuerdan aparte. La cuota base reúne ambos canales; para saber si te compensa, lleva a la prueba una consulta que recibas a menudo y comprueba qué información queda después.
Fuente: planes y condiciones de Recepcionista.com.
2. HeyDiga para recepción y reservas con planes por volumen
HeyDiga ofrece atención por voz, reserva de citas y transferencia al equipo. Se puede añadir WhatsApp conversacional a sus planes; los avisos por ese canal son otra función y no deben confundirse con atender una conversación.
Lite cuesta 49 €/mes con 200 minutos. Con el complemento de WhatsApp de 39 €, que aporta 200 conversaciones, suma 88 €/mes. Es un punto de entrada más barato que Recepcionista.com, aunque 200 conversaciones y 1.000 mensajes no se pueden comparar directamente.
Si la recepción de tu negocio gira alrededor de las reservas, pide ver la conexión con tu agenda. Revisa qué integraciones admite el plan y cómo se factura el consumo que excede lo incluido.
Fuente: precios y condiciones de HeyDiga.
3. IONOS para empezar por atención telefónica
La Recepcionista IA de IONOS tiene el menor precio de entrada publicado entre estas opciones. Su servicio para España permite personalizar la atención y consultar el historial y los resúmenes por correo electrónico.
El plan de 39 €/mes incluye 30 llamadas y cobra 0,49 € por cada llamada adicional. El de 69 € incluye 100, con un exceso de 0,39 € por llamada. La reserva con calendario depende del plan.
Vale la pena mirarlo si quieres empezar solo por teléfono. Para WhatsApp, hay que comprobar una solución complementaria: la documentación revisada no confirma un agente conversacional de ese canal dentro de la oferta. Añade al cálculo el coste del desvío desde tu número.
Fuente: producto y tarifas de IONOS Recepcionista IA.
4. Ringover Airo para conectar la recepción con el CRM
Airo es el agente de voz de Ringover. La compañía describe reserva de citas, transferencia con contexto y sincronización con CRM. También incluye español y catalán entre sus idiomas.
Starter muestra cuotas de 100 y 120 €/mes según la facturación, con compromiso de 12 meses, 20 conversaciones al día y una simultánea. Cada conversación entrante abarca de 10 segundos a cinco minutos; a partir de ahí se contabiliza otra. El exceso cuesta 0,39 € por conversación.
La distribución de las llamadas importa tanto como el total mensual si el plan tiene un límite diario. Para comparar el presupuesto, concreta números y licencias. Su ficha anuncia WhatsApp entrante como «próximamente»: pregunta por la disponibilidad antes de contar con él.
Fuentes: tarifas de Ringover, apartado Airo y ficha del agente de voz.
5. Fonvirtual para reunir varios canales de atención
Fonvirtual ofrece un agente virtual por teléfono, WhatsApp, chat y vídeo. Según su documentación, puede consultar sistemas de la empresa, gestionar solicitudes y transferir la conversación a una persona con el contexto.
Es una opción para estudiar un proyecto que reúna atención humana e IA. Necesitarás un presupuesto con el alcance del agente, la implantación y el consumo de cada canal. La tarifa de centralita por extensión no basta para calcularlo.
En la demo, sigue una solicitud hasta donde queda registrada. Ahí se ve qué información tendrá el equipo para continuar.
Fuentes: agente virtual de Fonvirtual y solicitud de tarifa.
Qué comprobar antes de contratar
Empieza por una tarea que hoy te quite tiempo: responder horarios, recoger datos para un presupuesto o recibir peticiones de cita. Ese criterio también sirve para decidir qué automatizar primero en una pyme.
Prepara una prueba con las mismas preguntas para dos proveedores. Usa un apellido difícil, interrumpe una frase y cambia de petición. Después, pregunta algo que no esté en la información del negocio. Comprueba si reconoce que necesita ayuda y cómo avisa al equipo.
Si la IA dice que ha reservado una cita, abre la agenda. Si solo ha recogido la petición, debe decirlo. Y si el cliente pide hablar con una persona, prueba también qué pasa cuando nadie está disponible. Es el mismo punto que importa en un copiloto de IA para atención al cliente: cómo entrega al equipo los casos que necesitan intervención.
Para la factura, lleva dos escenarios: un mes normal y otro con más actividad. Pide el total con consumo adicional, telefonía e integraciones. Con 200 llamadas de tres minutos, por ejemplo, el supuesto suma 600 minutos. Solicita el cálculo con ese mismo uso a todos.
Entonces, ¿cuál elegir para tu negocio?
Si buscas recepción por teléfono y WhatsApp con una cuota que incluya ambos, empieza por Recepcionista.com. Si tu prioridad son las reservas y quieres escoger por volumen de voz, compara HeyDiga. Para empezar solo por llamadas con menor cuota inicial, mira IONOS.
Cuando la decisión incluye el CRM o la telefonía del equipo, añade Ringover Airo y Fonvirtual a las demos. La elección depende de lo que la consulta necesita resolver y del coste de tu uso habitual.
Preguntas frecuentes sobre recepcionistas IA
¿Puedo conservar el teléfono de mi negocio?
Pide al proveedor que detalle cómo lo conectaría: desvío, portabilidad o integración con la telefonía existente. Confirma el coste con tu operador y prueba las transferencias antes de comunicar cambios a tus clientes.
¿Enviar avisos por WhatsApp es lo mismo que atender por WhatsApp?
No. Un aviso es un mensaje de salida. La atención conversacional permite al cliente responder, hacer otra pregunta y seguir la conversación. En la demo, manda una consulta desde tu móvil y comprueba qué contesta el agente.
¿Qué recepcionista IA elegir para una clínica?
Pide una prueba con una tarea administrativa, como recibir una solicitud de cita. Revisa la agenda y cuándo se confirma la reserva. Acuerda qué consultas se derivan al personal clínico y usa datos ficticios para la demo.
Cómo se ha elaborado esta selección
La selección se basa en páginas oficiales de producto y precios consultadas el 22 de octubre de 2026. Las funciones y tarifas son las anunciadas por cada empresa. El orden responde al enfoque de esta guía en recepción para pymes; no se han probado los servicios ni medido su rendimiento. «No verificado» indica una función que no se ha podido confirmar en las fuentes consultadas.
Las ofertas pueden cambiar. Pide las condiciones por escrito antes de contratar. El medio explica su criterio general en cómo se elaboran sus rankings.
