Hace relativamente poco cayó en mis manos unas estadística en la que apuntaba que aproximadamente un 40% de los responsables de marketing consideran el marketing móvil un canal muy interesante pero en clave futuro. En mi opinión y atendiendo a las siguientes estadísticas (en España) lo considero una realidad presente:
– La inversión publicitaria en marketing móvil durante el 2012 fue de 27 Millones de euros
– El 37% de usuarios móviles ya poseen un Smartphone
– El 48% de este segmento lo usa para sacar cupones online
– El 59% realiza alguna acción: buscar tiendas, comprar, comparar precios…
Este canal en particular ofrece algunas ventajas a tener muy en cuenta como son:
– Penetración al 100% del mercado. Ya hay más móviles que usuarios en España
– Permite personalizar mucho tus acciones de marketing
– Conexión permanente: los usuarios consultan muchas más veces su móvil que su PC
– La geolocalización: lanza ofertas a usuarios cercanos a tu punto de venta
– Cuando consultamos el móvil la mayoría de veces estamos en un punto avanzado de nuestro proceso de compra y eso los anunciantes lo deben aprovechar
En un primer nivel, para introducirnos en este mercado lo más lógico sería adaptar nuestro sitio web habitual al móvil teniendo en cuenta que algunos de los puntos más importantes es que se cargue con facilidad, tenga una navegación simple con opciones de búsqueda claros, facilidad para poder clicar con el pulgar y focalizado hacia la conversión (realizar la compra o rellenar un formulario de contacto).
En un segundo nivel, resulta muy útil obtener una visión del embudo o proceso de compra en el mercado del marketing móvil, los usuarios móviles siguen procesos distintos. Si el responsable de marketing tiene en mente este embudo cuando diseña su estrategia, su ratio de efectividad aumentará:
Fuente: Tristanelosegui.com
En un tercer nivel, hay gran variedad de opciones a explorar que no deberían pasar inadvertidas, haré un resumen en los siguientes puntos:
– Si el móvil va a ser estratégico la opción más recomendable es diseñar tu propia “app”. Hay multitud de agencias desarrolladoras de apps que te podrán asesorar en esta materia ya que no es válido una simple adaptación de tu web. Una vez tengas tu app, recomiendo ciertas plataformas para incentivar descargas como puede ser http://es.appgratis.com/
– Si tienes un comercio tu opción más atractiva es lanzar una campaña de cupones a usuarios cercanos a tu ubicación. Puedes contactar con empresas especializadas como http://qponia.com/es/
– También tienes disponibles el realizar campañas de banners y anuncios de pago en buscadores. Todo ello adaptado al propio canal. También tienes empresas especializadas como http://es.qustodian.com/
– Recomiendo también la inserción de códigos QR en las tarjetas de visita
Como podrás comprobar, ya son muchas las opciones disponibles para el mobile marketing, aunque esta industria está en vías de expansión y nos ofrecerá mejoras en los siguientes campos:
– Tracking: obtendremos más herramientas para el seguimiento de las campañas
– Pagos móviles
– Retargeting: seguiremos oyendo hablar de distintas formas de recuperar usuarios que ya estuvieron en contacto con nuestra empresa pero no hubo conversión
– Real time biding: Negociaciones de ofertas en tiempo real
Para aquellos que queráis avanzar en esta línea os dejo una reseña bibliográfica que os ayude:
“Mobile Marketing” Jeanne Hopkins & Jamie Turner
CEO de Marketers Group. Agencia de marketing digital especializada en servicios de SEO, Publicidad digital y Business Analytics. Director del portal Tiempodenegocios.com. Formador in-company para empresas como Bayer, Roche, Evercom, Claró Partners entre otras.
