En estos tiempos en los que todo tiende a automatizarse, hay sectores o tipos de empresa que no deben descuidar la atención al cliente por mucho que las tecnologías manden.
El uso de Twitter como servicio de atención al cliente
La mayoría de las empresas definen sus estrategias de Twitter a partir de aspiraciones de alta dificultad como llegar a ser muy conocido, tener millones de seguidores, vender, vender, vender…
El poder de la audiencia social
Por fin ha llegado el momento en que la mayoría de empresas, organizaciones, grupos grandes o pequeños se están sintiendo perdidos al no formar parte de esta gran comunidad donde
¿Cómo construir y mantener una buena relación con los clientes?
Cuando se trata de aumentar las ganancias, es tentador concentrarse en realizar nuevas ventas o buscar cuentas más grandes. Pero la atención a tus clientes actuales, sin importar cuán pequeños
Guía para utilizar Twitter como herramienta de atención al cliente
Siempre hablamos de lo importante que es que nuestros clientes reciban la atención que se merecen. Los negocios, bien sea que ofrezcan un servicio o un producto se deben a
7 errores imperdonables en atención al cliente
Errores atención al cliente Para todos los negocios es clave el cliente. Puedes tener un producto u ofrecer un servicio excelente, pero si no hay quien apueste por el, sencillamente